Retourbeleid

Het kan voorkomen dat je door jou bestelde artikelen terug wilt sturen. Ebike-chiptuning.com biedt je de mogelijkheid om binnen 30 kalenderdagen na aflevering je product(en) aan te melden voor retourzending, ongeacht de reden. Na aanmelding van de retourzending heb je nog eens 14 kalenderdagen om het artikel / de artikelen terug te sturen.

Verzending en portokosten

De klant is verantwoordelijk voor het versturen van de te retourneren producten. De hieraan verbonden portokosten komen voor rekening van de klant. Zorg dat de artikelen goed beschermd verpakt zijn, bij voorkeur in de verpakking waarin je ze ontvangen hebt.

Terugbetaling en voorwaarden

Wanneer je de retourzending afhandelt binnen de hierboven genoemde termijnen, dan storten wij het aankoopbedrag terug. Hieraan zijn de volgende voorwaarden verbonden:

  • 100% vergoeding: voor onbeschadigde en complete artikelen, in de originele verpakking door ons ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag terug;
  • 75% vergoeding: voor artikelen die incompleet, vies, beschadigd en/of zonder originele verpakking binnenkomen, mits door ons nog bruikbaar bevonden, storten wij 75% van het aankoopbedrag terug;
  • Geen vergoeding: voor kapotte (niet meer werkende) en/of ernstig beschadigde artikelen ontvang je geen vergoeding. Het heeft dan ook geen zin om deze artikelen retour te sturen;

Iedere retourzending wordt door ons beoordeeld en je ontvangt bericht over het terug te ontvangen (% van het) aankoopbedrag. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending storten wij het betreffende bedrag terug op de rekening waarmee de aankoop is gedaan.

Stappenplan retourzending

Als je onderstaande stappen volgt ben je verzekerd van een snelle afhandeling van je retourzending.

  1. Retour aanmelden: meld je retourzending binnen 30 dagen na aflevering aan via je account op Ebike-chiptuning.com of, als je geen account hebt, door een e-mail te sturen aan support@ebike-chiptuning.com. Vermeld hierin je ordernummer, artikelnummers van de te retourneren producten, datum van ontvangst en (optioneel) de reden van retour;
  2. Retourformulier invullen: vul het retourformulier zo volledig mogelijk in en voeg deze bij de retourzending. Dit formulier vind je in het pakket waarin je de bestelling hebt ontvangen. Heb je het formulier niet (meer), download deze dan hieronder en print hem uit;
  3. Veilig verpakken: verpak de artikelen zo dat ze goed beschermd zijn, bij voorkeur in de verpakking waarin je ze ontvangen hebt. Wacht nog even met dichtplakken;
  4. Papieren bijvoegen: voeg het retourformulier en een kopie van je aankoopformulier bij het pakket en plak deze dicht. Gebruik bij voorkeur dozentape (duct-tape vermijden we liever);
  5. Versturen: voorzie het pakket van de adressering hieronder en lever deze in bij een pakketpunt van een vervoerder naar keuze.

Retouradres:

Ebike-chiptuning.com
Oosterbracht 14 
7821 CJ Emmen
Nederland

Let op: Ebike-chiptuning.com is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. Niet door ons ontvangen = niet vergoed. Het is aan de klant om het pakket traceerbaar te versturen.

Retourformulier nodig? Download hem hier.

Voor 16:00 uur besteld, morgen in huis
De E-bikespecialist van de Benelux
Binnen NL gratis bezorging vanaf €50,-

Copyright © 2022 - www.ebike-chiptuning.com · Sitemap · Privacy

Deze website is ontwikkeld door B&S Media Internetmarketing

0